2018年09月14日
第A12版:民生帮办

本来只想照一张免费童模照却被告知要消费套餐才能赠送?

天元工商已展开调查

前天,家住天元区的周女士拨打本报热线28829110称:我女儿在神农城一家儿童摄影机构拍照,之前是承诺参加一场童模比赛免费赠送照片,但后来我们去拍摄的时候,却被告知要消费套餐才能赠送照片。很多家长都有此遭遇,我们认为很不合理。

记者 王娜 核实

周女士是一位4岁孩子的母亲,暑假里,她为女儿报名一场童模比赛,当时,比赛方与一家摄影机构合作,凡是参加比赛的儿童,都会获得一张免费的童模照片。

“当时,我是想要女儿有个锻炼的机会,也顺便去这家摄影机构拍一张照片。”周女士所说的摄影机构,位于神农城二楼的儿童天堂·金夫人专业儿童摄影。拍照后,店里工作人员电话告知她,必须要选择一个摄影套餐,这张童模照片才能赠送。周女士便选择一个2999元的套餐,“因为只有拍了这张照片,我的女儿才能参加比赛。”

让周女士疑惑的是,该店的套餐没有任何消费明细可供选择,缴费后,她也没有收到具体的服务项目。随后,她将此事发到群里,很多家长也反映遭遇到类似的情况。

昨天下午,记者联系了儿童天堂·金夫人专业摄影机构,一位周姓负责人表示,拍摄照片之前,他们曾告知周女士与其他家长,童模照片有一张是免费赠送,但是要多选的话,必须自费。自费的方式可以通过套餐选择和充值两种方式进行。

“他们都是知情的。定制了套餐但没有消费的家长,我们将全额退款,但已经消费了的,我们无能为力。”周姓负责人说。

对此,天元工商分局黄河北路工商所负责人表示,他们已经接到消费者的相关投诉,并展开了调查。对于是否存在欺诈或误导消费的情况,他们将通过调查、取证核实。

市消协提醒

“免费拍摄”背后藏玄机

市消费者委员会提醒市民,有不少商家会派发一些宣传材料,或者发放所谓的“免费拍摄”摄影卡,招揽顾客前往消费。但当消费者到这些摄影机构拍摄时,工作人员却告知消费者拍摄是免费的,但洗印和照片相框需要消费者另掏腰包。

消委会提醒,摄影机构承诺的服务内容、价格、规格等要求要以书面形式详细列出,如果是格式合同,消费者有权要求修改补充。如照片总张数、放入相册的张数、相册的尺寸、页数和制作要求、拍摄的时间选择范围等,以维护自己的合法权益。

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