2018年08月11日
第A08版:财经

电商找媒体自曝“家丑”: 近半销售额都是靠刷单刷出来的

▲微信群里发起的“做任务”请求

网络购物成为了当下人们消费的一种重要方式。在电商平台上,商品销量越多说明其越受欢迎,消费者也会给予更多关注,这让商家打起了“刷单”的主意。

不久前,有几家网店向《焦点访谈》记者反映:今年以来,他们有几乎一半的销售额都是靠刷单刷出来的,而这种现象在行业内已经相当普遍。这些商家为什么要自曝家丑?

提高商品排名

电商“刷单”花样多

当你在网上购物,收包裹时,里面可能会有一张卡片,写着好评返现或者做任务领红包,并且商家会强调,不要通过平台联系客服,只能添加微信。发红包为啥要遮遮掩掩?

记者从一位参与过刷单的兼职刷手那里了解了全流程:通过一张好评卡添加客服为好友后,这位客服下达了一个特殊任务,他提供了一个搜索关键词“某某旗舰店短袖男”,按照这个关键词以及相关信息进行搜索,然后要求先垫资79元购买这个产品。在完成付款程序之后,在一两分钟以内,垫付资金和承诺的奖金就通过微信转账转了回来,随后就会收到卖家寄出的货品。

电商平台某商户告诉记者,加了微信以后,给消费者进行返现,然后诱导消费者再次在店里下单,这是一个变相刷单的方法,也就是所谓的粉丝刷单。

就这样,很多参与网购的人不知不觉中就参与到“刷单”这一行业中来。而这样的粉丝刷单,有用户真实购买的经历,刷单变得更隐蔽,可以让电商平台的稽查系统不容易识别。

刷单营业额

占店铺营业额一半

在一家商户的办公室里,记者看到了很多手机放在桌上,商家说这只是其中的一部分。据了解,一个手机可以管理一个微信群,一个群里能容纳5000个粉丝刷手,这样,仅这一个公司就拥有近15万名的庞大刷手群。记者看到,这些微信群里的用户此起彼伏地在发起了“做任务”的请求,所谓的任务就是“刷单”。

此外,刷单中真实的物流环节也一定必不可少。为了降低成本,又要营造真实物流的感觉,商家想出了新办法,“狸猫换太子”:你买的是A产品,他给你寄的是便宜的B产品,这样比把原商品寄回来要省钱不少。

除了销量,单笔交易销售的价格也是一个引导浏览量的标准。因此在刷单成本固定的情况下,这些卖家通常会在一个商品链接图中同时销售两件商品,诱导用户在下一单时,购买两件以上的产品,这样也能让刷单更有效果。

某电商卖家表示,该店铺刷单的营业额比例占到了整个营业额的一半,最近几个月以来都是刷一卖一的行情。

刷一卖一,意味着这家店里有一半的销售额是虚假的,因为刷单总是和好评相对应,这意味着一半以上的好评也虚假的。据了解,仅这家店每天平均要刷2000单左右,但这位卖家说,这刷量不过是中等水平。

“刷单”成本节节上升

店家叫苦不迭

在电商平台上,是否是像这位卖家所说,大部分商家都在搞“粉丝刷单”呢?

一位电商卖家告诉记者,2017年上半年,店里一单都没有刷,后来发现不刷不行。“整个行业的趋势就是在刷单,自己不刷的话就面临倒闭。”然而刷单后的情形也让这个卖家叫苦不迭:“谁知道刷单后还是赚不到多少钱,因为刷单这个行业已经被商家炒起来了,价格一涨再涨,刷手越来越不按照要求做,刷单根本就不是长久之计。”

很多曾经刷单的商家也表示认同,他们都认为,刷单已经成了经营下去的必备手段,但在水涨船高的情况下,维护真实用户的“刷单”跟过去比成本大大提高了,此外,因为大家都在刷单,刷单量越来越难带动销售量。

“不刷单是在等死,刷单是在找死”,这已经逐渐成为电商行业的一个共识。刷单刷得商家自己都叫苦不迭,这恐怕是电商们最早开始刷单时没有想到的。

粉丝刷单尽管全程模拟真实购物,但是在数据上并非完全没有痕迹。据了解,今年3月21日,某电商平台进行了全网大规模打击刷单的行动,这个平台多个类目的商家有不少都被查出了刷单行为,并被处以商品下架等惩罚。

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